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Ooni respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles (y compris vos « informations personnelles »). Cette déclaration de confidentialité vous informe de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, achetez des produits chez nous ou utilisez notre application mobile, y compris lorsque vous associez votre four à l'application Ooni via la technologie sans fil Bluetooth®. Elle vous informe également de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège. Chez Ooni, nous reconnaissons et respectons l'importance de votre vie privée et, en tant qu'entreprise basée au Royaume-Uni et distribuant ses produits dans le monde entier, nous respectons les lois et principes applicables en matière de protection des données (voir plus d'informations sur la conformité et les contacts par pays ici ).
Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons.
Informations importantes et qui nous sommes
Nous sommes Ooni Limited. Nous sommes une société constituée et enregistrée en Angleterre. Notre numéro d'entreprise est le 08316049. Notre siège social est situé au 105 Hopewell Business Centre, Unit 20, Hopewell Drive, Chatham, Kent, ME5 7DX, Royaume-Uni. Notre adresse de correspondance est Unit 5, Ooni Park, 189 W Main St, Broxburn EH52 5LH, Royaume-Uni.
Nous sommes enregistrés auprès du Bureau du Commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO). Notre numéro d'enregistrement est le ZA241698.
Cette politique de confidentialité est émise au nom du groupe Ooni. Les termes « nous », « notre » ou « nos » dans cette politique désignent Ooni Limited, ses filiales, sociétés affiliées et associés. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez, ce qui signifie que nous déterminons les finalités et les modalités de leur traitement.
Objet de cette déclaration de confidentialité
Cette déclaration de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles afin que vous puissiez être sûr que lorsque vous achetez chez nous, interagissez avec notre site Web, utilisez notre application ou utilisez nos produits et services, vous savez à quoi servent vos données personnelles et qu'elles sont conservées en toute sécurité.
Il est important que vous lisiez cette déclaration de confidentialité conjointement avec toute autre déclaration de confidentialité ou déclaration de traitement équitable que nous pourrions vous fournir lors de la collecte ou du traitement de vos données personnelles, afin de comprendre comment et pourquoi nous les utilisons. Ceci inclut notre addenda pour les consommateurs en Californie . Cette déclaration de confidentialité complète les autres déclarations et n'a pas pour objet de les remplacer. Si vous n'acceptez pas l'une des dispositions de cette politique, veuillez ne pas utiliser le site web ni notre application, ni nous communiquer de données personnelles.
Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des conditions de cette politique, veuillez ne pas utiliser le site Web ni soumettre d'informations personnelles à celui-ci ou par son intermédiaire.
Liens tiers
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Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?
Nous utilisons un certain nombre de méthodes pour collecter des données personnelles auprès de vous et à votre sujet, notamment via :
- Interactions directes. Lorsque vous nous communiquez vos données personnelles en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous en personne, par voie électronique (e-mail, réseaux sociaux, application), par téléphone, par courrier ou autrement. Cela inclut les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous :
- demander ou acheter nos produits ou services
- créez un compte avec nous
- abonnez-vous à notre service ou à nos publications
- demander que des communications marketing vous soient envoyées
- participer à un concours, une promotion ou une enquête ;
- participer aux tests de nos produits
- devenir ambassadeur de la marque
- associez votre four Ooni à l'onglet Ooni Connect de notre application ;
- donnez-nous votre avis ou laissez des commentaires ; ou
- Contactez-nous.
- Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site web et utilisez notre application, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre appareil, votre activité de navigation et vos habitudes. Nous pouvons collecter ces données personnelles en utilisant des cookies et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations.
- Tiers ou sources publiques. Nous pouvons également recevoir des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers et sources publiques. Par exemple, des fournisseurs d'analyses comme Google, ou si vous avez reçu un produit Ooni en cadeau et que l'acheteur nous a fourni vos informations de livraison, ou si vous avez été recommandé par un ami.
Informations que nous collectons auprès de vous
Nous pouvons utiliser, stocker, transférer et traiter les données personnelles suivantes (et, le cas échéant, cela peut inclure des « informations personnelles sensibles ») que nous avons collectées auprès de vous.
- Données d'identité. Inclut le nom complet, l'adresse e-mail ou un identifiant similaire, ainsi que l'historique de connexion ou de consultation.
- Données d'achat. Lorsque vous effectuez un achat chez nous, nous collectons votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Dans le cadre de ce processus, vous pouvez également choisir de créer un compte avant de commander ou simplement d'effectuer votre achat en tant qu'invité.
- Données de compte. Vous pouvez également créer un compte sans effectuer d'achat et l'utiliser pour créer une liste de souhaits, accéder à des recettes et les enregistrer, ainsi que pour profiter d'autres avantages, comme nos récompenses de fidélité. Dans ce cas, nous collectons uniquement votre nom, votre adresse e-mail et votre pays, mais vous pouvez ajouter votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre date de naissance à tout moment.
- Données du four Ooni. Si vous associez votre four Ooni à l'onglet Ooni Connect de notre application, nous pouvons collecter et traiter vos notes de cuisson, les dates de cuisson, les heures de début et de fin de cuisson et d'autres données que vous partagez dans le cadre d'une cuisson.
- Données de notification. Nous collectons l'identifiant de votre téléphone mobile pour vous envoyer des notifications fonctionnelles essentielles et, si vous acceptez les notifications marketing sur notre application, des notifications marketing.
- Identifiant de votre compte sur les réseaux sociaux. Lorsque vous interagissez avec nous sur les plateformes de réseaux sociaux (par exemple, Facebook, Twitter, Instagram), nous pouvons être amenés à traiter votre identifiant et toute autre donnée personnelle que vous partagez avec nous sur la plateforme concernée.
- Données de correspondance. Si vous nous contactez, nous conserverons un enregistrement de cette correspondance. Celle-ci peut parfois inclure des données personnelles de catégorie spéciale ou « sensibles » (ou « informations personnelles sensibles ») que vous nous communiquez volontairement (y compris celles que vous partagez lors de vos échanges avec notre service client).
- Données de développement de produits. Si vous participez à l'évaluation ou au test de nos produits, ou si vous travaillez avec nous en tant qu'ambassadeur de marque (ou partenaire marketing ou promotionnel), nous sommes susceptibles de traiter des données relatives à vos interactions avec nos produits et avec nous. Ces données peuvent inclure le contenu d'entretiens avec vous, ainsi que les photos et vidéos que nous pouvons prendre ou que vous pouvez partager avec nous.
- Données marketing. Si vous consentez ou êtes abonné à la réception d'informations sur notre marque, nos produits et autres changements, nous (ou nos partenaires sélectionnés) pouvons utiliser votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer ces informations par e-mail.
- Données de paiement. Si vous êtes déjà client, nous vous demanderons si vous souhaitez que nous conservions les informations de votre carte de paiement afin d'accélérer le traitement de vos futurs achats.
- Données techniques. Lorsque vous naviguez sur notre site web ou utilisez notre application, nous pouvons collecter des informations techniques concernant votre visite sur notre site web ou votre utilisation de notre application. Il peut s'agir, par exemple, de l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, du type et de la version de votre navigateur, de votre fuseau horaire et de votre localisation, ainsi que du type et de la version de vos plug-ins de navigateur, du système d'exploitation de votre téléphone, de la version de votre logiciel et du type de téléphone.
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous les utiliserons dans les circonstances suivantes :
- Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous (c'est-à-dire lorsque vous achetez quelque chose chez nous).
- Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.
- Lorsque nous disposons de votre consentement préalable ou d'une base légale claire pour utiliser vos données personnelles (par exemple, si vous avez consenti ou souscrit à des communications marketing), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en vous désabonnant des e-mails marketing.
-
Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts. Cela inclut (sans s'y limiter) l'évaluation de votre solvabilité (le cas échéant), la vérification de votre identité ou l'exercice de nos droits.
Dans ces cas, nous veillons à prendre en compte et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (positif ou négatif) et vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités où l'impact sur vous prime sur nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l'exige ou nous y autorise). Pour plus d'informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous concernant des activités spécifiques, veuillez nous contacter .
Finalité pour laquelle nous utiliserons vos données personnelles
Nous avons décrit ci-dessous toutes les manières dont nous pouvons utiliser vos données personnelles et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles sur plusieurs bases légales, en fonction de la finalité spécifique de leur utilisation et des lois locales applicables. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur la base légale spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs bases sont présentées dans le tableau suivant.
Objectif/activité |
Type de données |
Base légale |
Sous-traitants ou tiers |
Pour configurer et gérer votre compte |
Données du compte |
Notre intérêt légitime à améliorer l'expérience client lors de la commande de nos produits |
plateformes et applications de commerce électronique, plateformes de données clients, services d'authentification |
Pour traiter votre commande et enregistrer votre produit |
Données d'achat Données de correspondance Données de paiement |
Exécution d'un contrat avec vous |
plateformes et applications de commerce électronique, plateformes de données clients, services d'authentification, prestataires de livraison et de logistique, systèmes CRM et ESP |
Pour stocker les cartes de paiement |
Données d'achat |
Consentement |
Services de paiement |
Pour prévenir les transactions frauduleuses |
Données d'achat Données de paiement |
Notre intérêt légitime à prévenir et à combattre les actions frauduleuses |
Services de prévention de la fraude |
Pour résoudre les demandes et les problèmes du service client |
Données d'identité Données de correspondance |
Exécution d’un contrat avec vous ; Consentement, le cas échéant |
Systèmes CRM et ESP, plateformes de données clients, plateformes d'interaction client, plateformes d'enquête en ligne |
Pour vous envoyer des e-mails marketing et des notifications |
Données marketing Données du compte Données de notification |
Consentement (Vous avez le droit de retirer votre consentement et/ou de modifier vos préférences en matière de données à tout moment en nous contactant) Notre intérêt légitime à promouvoir et à fournir des informations sur nos produits et services |
plateformes et applications de commerce électronique, systèmes CRM et ESP, plateformes de données clients |
Pour vous envoyer des e-mails marketing |
Données marketing |
Consentement (Vous avez le droit de retirer votre consentement et/ou de modifier vos préférences en matière de données à tout moment en nous contactant) |
plateformes et applications de commerce électronique, systèmes CRM et ESP, plateformes de données clients |
Pour permettre votre participation à nos promotions, concours ou tirages au sort |
Données du compte |
Exécution d'un contrat avec vous |
Systèmes CRM et ESP, plateformes de données clients, plateformes d'enquêtes en ligne |
Pour utiliser les cookies conformément à notre politique en matière de cookies (par exemple pour personnaliser notre site Web et améliorer l'expérience utilisateur) |
Données techniques |
Consentement pour les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires |
Veuillez lire notre politique en matière de cookies pour obtenir la liste des processeurs/tiers que nous utilisons. |
Pour interagir avec vous sur les réseaux sociaux |
Identifiant du compte de médias sociaux |
Notre intérêt légitime à améliorer la qualité de nos interactions avec nos clients |
Systèmes CRM et ESP |
Pour promouvoir auprès des clients existants des produits ou services similaires susceptibles de les intéresser, sauf si vous vous désinscrivez |
Données d'achat |
Nos intérêts légitimes sont de soutenir la fidélisation des clients et d'améliorer les interactions avec eux |
Systèmes CRM et ESP, plateformes de données clients |
Commercialiser en utilisant des audiences personnalisées* sur les plateformes numériques |
Données marketing |
Consentement |
Veuillez lire notre politique en matière de cookies pour obtenir la liste des processeurs/tiers que nous utilisons. |
Entreprendre des études de marché et des analyses, en interne et en faisant appel à des partenaires tiers, tels qu'Experian |
Données d'identité Données du compte |
Notre intérêt légitime est d'améliorer notre compréhension de notre clientèle afin que nous puissions améliorer nos produits et la façon dont nous les commercialisons. |
Plateformes de données clients |
Pour permettre à nos prestataires de services tiers de vous contacter avec des suggestions et des recommandations sur des services susceptibles de vous intéresser |
Données marketing |
Consentement |
Fournisseurs de cours de pizza en ligne |
Pour permettre à nos prestataires de services tiers, tels que ceux proposant des cours de pizza en ligne, de vous contacter avec des informations sur le cours et des informations de suivi. |
Données d'achat |
Exécution d'un contrat avec vous |
Fournisseurs de cours de pizza en ligne |
Pour recevoir les avis des clients et effectuer des recherches et développements sur les produits |
Données du compte |
Notre intérêt légitime à développer et tester de nouveaux produits, à améliorer les produits existants et à traiter et publier les avis afin que les clients potentiels soient mieux informés sur nos produits |
Systèmes CRM et ESP, plateformes de données clients, plateformes d'enquêtes en ligne, agences de test et de conception de produits |
Pour faciliter l'utilisation de l'onglet Ooni Connect sur notre application en associant votre four Ooni à notre application |
Données du compte |
Notre intérêt légitime est de mieux comprendre nos clients, de promouvoir et d'améliorer nos produits et services, et de vous soutenir si vous avez besoin de notre aide. |
N / A |
Pour examiner et surveiller les notes des sessions de cuisson publiées sur notre application afin de fournir une assistance aux clients. |
Données du compte Données du four Ooni Données de notification |
Notre intérêt légitime est de mieux comprendre nos clients, de promouvoir et d'améliorer nos produits et services, et de vous soutenir si vous avez besoin de notre aide. |
N / A |
Pour enregistrer la dernière fois qu'un client a utilisé son four Ooni (date) et la dernière fois qu'un client a créé une session de cuisson (date) pour comprendre à un niveau de base comment les clients interagissent avec la fonctionnalité de l'onglet de connexion Ooni. |
Données du compte Données du four Ooni Données de notification |
Notre intérêt légitime est de mieux comprendre nos clients, de promouvoir et d'améliorer nos produits et services, et de vous soutenir si vous avez besoin de notre aide. |
N / A |
*Une audience personnalisée est un type d'audience composée des données démographiques et des informations de nos clients existants, que nous pouvons utiliser pour cibler de nouveaux publics.
Données agrégées
Nous collectons également des informations sous forme agrégée (afin qu'aucune personne ne soit identifiée) à des fins d'analyse statistique afin de comprendre nos clients et d'améliorer nos services et nos performances, notamment les fonctionnalités de notre site web, de notre application et l'expérience utilisateur. L'activité sur notre application est suivie et stockée dans une base de données à des fins d'analyse et d'évaluation ultérieures. Ce suivi peut inclure, sans s'y limiter : le nombre de clics sur une page donnée de l'application, les clics sur les liens au sein de l'application, ainsi que les heures, les dates et la fréquence des activités. Le traitement de vos données personnelles (ainsi que des informations pseudonymisées ou anonymisées générées à partir de vos données personnelles) est fondé sur notre intérêt légitime à vous offrir, ainsi qu'aux autres utilisateurs de notre site web et de notre application, une meilleure expérience, à promouvoir nos produits et services et à comprendre nos clients et utilisateurs. Nous conserverons ces informations aussi longtemps que nécessaire à l'activité concernée.
Offres promotionnelles de notre part
Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, de réseaux sociaux, marketing et techniques pour déterminer ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous déterminons les produits, services et offres susceptibles de vous intéresser (c'est ce que nous appelons le marketing).
Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou des services auprès de nous et que vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ces communications marketing.
Marketing tiers
Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec un tiers à des fins de marketing.
Désinscription
Vous pouvez demander à nous ou à des tiers de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription figurant sur chacun de nos messages ou en nous contactant. Pour les consommateurs californiens, veuillez consulter notre addenda californien .
Changement de finalité
Nous utiliserons vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison compatible avec la finalité initiale. Pour obtenir des explications sur la compatibilité du traitement pour cette nouvelle finalité avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.
Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons au moyen d'une mise à jour de cet avis de confidentialité, ou d'un autre avis que nous pouvons vous envoyer de temps à autre, expliquant la base juridique qui nous permet de le faire.
Divulgation de vos informations
Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec des tiers aux fins énoncées dans le tableau ci-dessus, dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services tiers externes agissant en tant que sous-traitants qui fournissent des services pertinents, notamment :
- Services d'authentification;
- Services de paiement;
- plateformes et applications de commerce électronique ;
- Services de prévention de la fraude;
- Systèmes CRM et ESP ;
- Plateformes de données clients ;
- Plateformes d'interaction client ;
- Plateformes d’enquêtes en ligne ;
- Prestataires de livraison et de logistique ;
- Agences de test et de conception de produits ;
- Fournisseurs de cours de pizza en ligne.
-
Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certains aspects de vos données personnelles, tels que vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes admissible à leurs options de paiement et personnaliser les options de paiement pour vous.
Vous trouverez de plus amples informations sur Klarna ici.Vous trouverez des informations générales sur Klarna ici . - Plateformes logicielles de service client, de gestion des stocks et de planification des ressources de l'entreprise (ERP). (Veuillez noter que cela inclut les prestataires de services internationaux listés ci-dessous dans la section Transferts internationaux.)
- Conseillers professionnels, notamment avocats, auditeurs et assureurs qui fournissent des services de conseil, juridiques, d’assurance et de comptabilité.
- Nous utilisons un service fourni par NoFraud pour prévenir les transactions frauduleuses. La politique de confidentialité des utilisateurs finaux de NoFraud, susceptible d'être mise à jour, est disponible ici .
- Lorsque vous créez un compte chez nous, nous utilisons les services d'Auth0 pour faciliter la création et l'authentification de votre compte lorsque vous vous connectez à notre site web, notre application mobile ou d'autres plateformes numériques. La déclaration de confidentialité d'Auth0 est disponible ici .
- Le HM Revenue & Customs (HMRC), l'Inland Revenue Service (IRS) et les autres organismes nationaux et locaux chargés de l'application de la loi, régulateurs et autres autorités agissant en qualité de sous-traitants, de responsables du traitement ou de responsables conjoints du traitement, qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
- Dans le cas où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pourrions divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.
- Si Ooni, ou l'une des sociétés de notre groupe, ou tout ou partie de nos actifs sont acquis par un tiers, les données personnelles détenues par Ooni sur ses clients feront partie des actifs transférés.
- Avec nos sociétés affiliées ou d’autres tiers lorsqu’il existe une base légale.
Sécurité de l'information
Nous exigeons de tous les tiers qu’ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu’ils les traitent conformément à la loi.
Sous-traitants, tiers et transferts internationaux
Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors du Royaume-Uni (ou de votre juridiction compétente), nous garantissons qu'un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en œuvre :
- Le Royaume-Uni (ou le gouvernement de votre juridiction compétente) a jugé que le pays offrait un niveau de protection adéquat des données personnelles (décision d'adéquation). La liste des pays pour lesquels le Royaume-Uni dispose actuellement d'une décision d'adéquation est disponible ici . La liste des pays reconnus comme adéquats par la Commission européenne est disponible ici.
- Si nous utilisons certains prestataires de services basés en dehors du Royaume-Uni (ou de votre juridiction concernée), nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés qui offrent aux données personnelles un niveau de protection équivalent à celui dont elles bénéficient dans leur juridiction « d'origine ».
Les informations que vous nous fournissez peuvent être transférées à l'une de nos filiales, sociétés affiliées ou entités associées d'Ooni Ltd aux fins de l'exploitation de notre activité mondiale et de vous ; lorsque nous le ferons, ce sera en conformité avec les lois applicables.
Processeur ou tiers |
Catégorie |
Description des services |
Garanties |
Auth0 |
Services d'authentification |
Gestion centralisée des comptes clients sur le site Web et l'application mobile d'Ooni |
Décision d'adéquation |
Loquat |
Services d'authentification |
Vérification de l'adresse de livraison mondiale |
Données stockées et traitées au Royaume-Uni |
Shopify Pay |
Services de paiement |
Passerelle de paiement intégrée à Shopify |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Bande |
Services de paiement |
Passerelle de paiement tierce |
Décision d'adéquation |
Klarna |
Services de paiement |
Passerelle de paiement tierce qui permet aux clients de payer en plusieurs fois |
Décision d'adéquation |
Google Pay |
Services de paiement |
Passerelle de paiement tierce |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Apple Pay |
Services de paiement |
Passerelle de paiement tierce |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
PayPal |
Services de paiement |
Passerelle de paiement tierce |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Revolut |
Services de paiement |
Passerelle de paiement tierce |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Shopify |
plateformes et applications de commerce électronique |
Plateforme de commerce électronique permettant aux entreprises de créer une boutique en ligne |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Application mécanique |
plateformes et applications de commerce électronique |
Application Shopify utilisée pour l'automatisation et les fonctionnalités personnalisées |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Application Wishlist King |
plateformes et applications de commerce électronique |
Application Shopify qui permet aux clients d'enregistrer des produits dans une liste de souhaits |
Décision d'adéquation |
Application de retour en stock |
plateformes et applications de commerce électronique |
Application Shopify utilisée pour envoyer des notifications lorsque les produits sont de nouveau en stock |
Décision d'adéquation |
plateformes et applications de commerce électronique |
Application Shopify utilisée pour gérer les cartes-cadeaux, les parrainages, les remboursements et les récompenses |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
|
Pas de fraude |
Services de prévention de la fraude |
Filtrer les commandes des clients afin d'éviter les rétrofacturations et les actions frauduleuses |
Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Client |
Systèmes CRM et ESP |
Gestion des demandes d'assistance client |
Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Yotpo |
Systèmes CRM et ESP |
Gestion de notre programme de fidélité et de récompenses |
Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
CustomerGuru |
Systèmes CRM et ESP |
Évaluation de la satisfaction client |
Décision d'adéquation |
StellaConnect (Medallia) |
Systèmes CRM et ESP |
Évaluation de la satisfaction client |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
FreshMarketer |
Systèmes CRM et ESP |
Offrir des expériences client personnalisées |
Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
FreshSales |
Systèmes CRM et ESP |
Offrir des expériences client personnalisées |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Jouable |
Systèmes CRM et ESP |
Offrir des expériences client interactives |
Décision d'adéquation |
Klaviyo |
Systèmes CRM et ESP |
Offrir un marketing par e-mail personnalisé |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Itérable |
Systèmes CRM et ESP |
Proposer des e-mails et des applications marketing personnalisés |
Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Plateformes d'interaction client |
Logiciel de chat en direct utilisé pour interagir avec nos clients |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
|
Appel aérien |
Plateformes d'interaction client |
Logiciel de centre d'appels cloud utilisé pour interagir avec nos clients |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Calendly |
Plateformes d'interaction client |
Logiciel de planification de rendez-vous utilisé pour planifier des appels avec nos clients |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
|
Plateformes d'interaction client |
Application de messagerie utilisée pour interagir avec nos clients |
Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Typeform |
Plateformes d'interaction client |
Création de formulaires et d'enquêtes |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Différents transporteurs tels que DHL ou DPD |
Prestataires de livraison et de logistique |
Les entreprises de logistique qui livrent le produit aux adresses de livraison des clients |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Après-navire |
Prestataires de livraison et de logistique |
Gestion des expéditions, suivi des commandes et expérience client après achat |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Retours de boucle |
Prestataires de livraison et de logistique |
Gestion des retours de produits |
Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Smarthub |
Prestataires de livraison et de logistique |
Gestion d'entrepôt et exécution des commandes |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
ChannelUnity |
Prestataires de livraison et de logistique |
Gestion d'entrepôt et exécution des commandes |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Déposco |
Prestataires de livraison et de logistique |
Gestion d'entrepôt et exécution des commandes |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
NATATION |
Prestataires de livraison et de logistique |
Gestion d'entrepôt et exécution des commandes |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Mintsoft |
Prestataires de livraison et de logistique |
Gestion d'entrepôt et exécution des commandes |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Merlin |
Prestataires de livraison et de logistique |
Gestion d'entrepôt et exécution des commandes |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Place de soutien |
Prestataires de livraison et de logistique |
Gestion d'entrepôt et exécution des commandes |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Nacar |
Agences de test et de conception de produits |
Utiliser les commentaires des clients pour améliorer les produits existants ou nouveaux |
Décision d'adéquation |
Association Verace Pizza Napoletana |
Fournisseurs de cours de pizza en ligne |
Donner des cours en ligne sur la technique napolitaine de fabrication de pizza |
Décision d'adéquation |
Google BigQuery |
Plateformes de données clients |
Traitement de grands ensembles de données |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Tableau |
Plateformes de données clients |
Plateforme d'analyse visuelle |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Segment |
Plateformes de données clients |
Collecte de données à partir de sources multiples |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Hévo |
Plateformes de données clients |
Extraction de données provenant de plusieurs sources vers une seule plateforme de données client |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors du Royaume-Uni (ou de votre juridiction).
Sécurité des données
Afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, vol, utilisation ou accès non autorisé, modification, copie ou divulgation, nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées, conformément aux meilleures pratiques du secteur. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux seuls employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui en ont besoin pour des raisons professionnelles. Ils traiteront vos données personnelles uniquement selon nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées en toute sécurité, notamment sur des serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement sont cryptées et nous faisons appel uniquement à des tiers de confiance avec lesquels nous avons conclu des contrats juridiquement contraignants.
Si nous vous avons fourni (ou choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de sa confidentialité. Nous vous demandons de ne le communiquer à personne.
Malheureusement, aucune méthode de transmission d'informations via Internet n'est totalement sécurisée. Cependant, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes complémentaires généralement reconnues du secteur afin de protéger au mieux vos données personnelles. Pour protéger la confidentialité des données et informations personnelles identifiables que vous transmettez via ce Site, nous mettons en place des mesures de protection physiques, techniques et administratives.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.
Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données plus tôt : voir Suppression des données personnelles ci-dessous pour plus d'informations.
Lorsque nous anonymisons vos données personnelles (c'est-à-dire afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques supplémentaires, nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.
Cookies
Un cookie est un fichier texte contenant une petite quantité d'informations, envoyé à votre navigateur lorsque vous visitez un site web. Le cookie est ensuite renvoyé au site web d'origine à chaque visite ultérieure, ou à un autre site web qui le reconnaît. Les cookies sont une technologie extrêmement utile et remplissent de nombreuses fonctions.
La plupart des navigateurs Web permettent un certain contrôle de la plupart des cookies via les paramètres du navigateur.
Pour des informations plus détaillées sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies .
Vos droits
En vertu des lois sur la protection des données, vous disposez d'un certain nombre de droits concernant vos données personnelles (ou informations personnelles), selon votre juridiction compétente, ces droits peuvent inclure, sans s'y limiter : Veuillez cliquer sur les liens suivants pour en savoir plus sur ces droits :
- Droit de savoir (y compris quelles informations personnelles sont vendues ou partagées), accès à vos informations
- Demander la correction (rectification, mise à jour, modification) de vos données personnelles
- Demander la suppression de vos données personnelles
- S'opposer au traitement de vos données personnelles
- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela inclut le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles et la prise de décision automatisée, ainsi que le droit de limiter l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles sensibles.
- Demander le transfert de vos données personnelles
- Droit de retirer son consentement
- Droit à un examen par une autorité indépendante
Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter . Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et à un coût minime, voire gratuit, sous réserve de la législation applicable en matière de protection des données.
Nous pouvons facturer des frais de traitement lorsque la demande est exceptionnelle (manifestement infondée, répétitive ou excessive). Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.
Nous ne ferons aucune discrimination ni ne prendrons de représailles à votre encontre si vous choisissez d’exercer l’un de ces droits.
Nous pourrions être amenés à vous demander des informations spécifiques pour confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou d'exercice de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que vos données personnelles ne soient pas divulguées à des personnes non autorisées à les recevoir. Nous pourrions également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois (ou 30 jours). Il peut arriver que ce délai soit supérieur à un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous en avez formulé plusieurs. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé.
Accès à vos informations
Vous avez le droit de savoir quelles informations vous concernant nous avons collectées, partagées ou vendues au cours des 12 derniers mois. Vous avez également le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet (communément appelée « demande d'accès aux données »).
Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
Correction des données personnelles
Vous avez le droit de nous demander de rectifier les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons, même si nous pouvons être amenés à vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
Suppression des données personnelles
Vous pouvez nous demander de supprimer ou de retirer des données personnelles lorsque nous n'avons aucune raison valable de continuer à les traiter. Ce droit est communément appelé « droit à l'oubli ».
Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons pu traiter vos informations illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer à la législation locale.
Veuillez toutefois noter que nous ne serons peut-être pas toujours en mesure de répondre à votre demande de suppression ou de retrait de données personnelles pour des raisons juridiques spécifiques dont nous vous informerons, le cas échéant, au moment de votre demande.
Opposition au traitement
Vous avez le droit de nous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Vous pouvez généralement exercer ce droit en cochant/décochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant .
Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) si vous estimez que ce traitement porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.
Nous pouvons, dans certains cas, recourir à des prises de décision automatisées, y compris le profilage, si cela est autorisé par la législation applicable, si vous avez donné votre consentement explicite ou si cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat. Vous avez le droit de refuser ces prises de décision automatisées.
Restriction du traitement
Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants :
- si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données ;
- lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ;
- lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou
- vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.
Demander la restriction du traitement de vos données personnelles, y compris le droit de refuser la vente ou le partage d'informations personnelles et la prise de décision automatisée, ainsi que le droit de limiter l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de refuser la vente ou le partage d'informations personnelles par Ooni à des tiers, ainsi que le droit de limiter l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles. Pour refuser la vente ou le partage, vous pouvez cliquer sur le lien « Préférences relatives aux cookies et ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » et définir vos préférences de cookies sur « Obligatoire ». Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il refuse systématiquement les cookies ou vous demande à chaque fois si vous souhaitez les accepter ou non. Vous pouvez également nous contacter ou appeler notre numéro gratuit CCPA, le +1 888-533-0752, afin que nous puissions répondre à vos demandes et faire valoir vos droits en matière de données personnelles. Ooni ne vend ni ne partage sciemment les données personnelles des enfants de moins de 16 ans.
Transfert de vos données personnelles
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou fournirons à un tiers de votre choix, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Veuillez noter que ce droit s'applique uniquement aux informations automatisées pour lesquelles vous nous avez initialement donné votre consentement d'utilisation ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.
Se désabonner de la liste de diffusion Ooni
Si vous souhaitez vous désabonner de la liste de diffusion Ooni, cliquez sur le lien « se désabonner » au bas des e-mails Ooni que vous recevez ou envoyez-nous un e-mail à support@ooni.com.
Se désabonner du marketing des fournisseurs de services tiers
Si vous vous êtes abonné pour recevoir des communications marketing de nos fournisseurs de services tiers, tels que des fournisseurs de cours de pizza en ligne, veuillez cliquer sur le lien « se désabonner » au bas de ces e-mails ou contacter directement le fournisseur de services tiers.
Retrait du consentement
Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment. Veuillez noter que cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant .
Examen par une autorité indépendante
Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès d'un organisme de contrôle. Au Royaume-Uni, l'autorité compétente est l'Information Commissioner's Office (ICO). Pour connaître les autres autorités par pays , consultez notre tableau . Si vous souhaitez déposer une plainte, nous apprécierions de pouvoir traiter vos préoccupations avant que vous ne contactiez l'ICO. Veuillez donc nous contacter en premier lieu si possible.
Modifications de notre déclaration de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cet avis ponctuellement en publiant une version révisée sur notre site. Cette version révisée entrera en vigueur dès sa publication.
La version historique de cette politique peut être obtenue en nous contactant .
Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de tout changement de vos données personnelles au cours de votre relation avec nous.
Contactez-nous
Délégué à la protection des données (DPD) : Ooni a désigné Trace Data Ltd. comme DPD (ou « responsable de la confidentialité ») et point de contact pour les personnes concernées et les autorités de contrôle. Nous vous invitons à nous adresser vos questions, commentaires et demandes concernant cette politique à l'adresse support@ooni.com ou par courrier postal au siège social d'Ooni, Bishopsgate Business Park, 189 West Main Street, Broxburn, EH52 5LH, à l'attention du Délégué à la protection des données.
Ooni est une entreprise internationale, avec une distribution en ligne et par des tiers dans le monde entier. Nous disposons également de bureaux physiques (sièges sociaux, locaux) dont la liste est fournie ci-dessous, ainsi que la législation et l'autorité compétentes en matière de protection des données, pour votre information :
Pays |
Entité Ooni et adresse enregistrée |
Législation et principes pertinents en matière de protection des données et de confidentialité auxquels nous nous conformons |
Autorité de protection des données |
ROYAUME-UNI Quartier général |
Ooni Limitée Numéro d'entreprise : 08316049. Adresse enregistrée : Walderslade Accounting Services, 105 Hopewell Business Centre Unit 20, Hopewell Drive, Chatham, Kent, ME5 7DX |
Le règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni 2016/679 (« RGPD du Royaume-Uni ») et les lois nationales mettant en œuvre le RGPD du Royaume-Uni et toute législation qui le remplace en tout ou en partie et toute autre législation relative à la protection des données personnelles |
|
Europe |
Ooni GmbH Simrockstraße 11, 53113 Bonn Cologne |
Le règlement général sur la protection des données RGPD |
Commissaire fédéral allemand à la protection des données et à la liberté d'information Une liste des autorités européennes de protection des données est disponible ici . |
Nouvelle-Zélande |
Ooni Nouvelle-Zélande (NZ) Numéro d'entreprise : 836708108316049. Adresse enregistrée : Tompkins Wake, Level 17, 88 Shortland Street, Auckland Central, Auckland, 1010, Nouvelle-Zélande. |
Loi sur la protection de la vie privée (Nouvelle-Zélande) 2020 |
Commissaire à la protection de la vie privée de la Nouvelle-Zélande |
Australie |
Ooni Pty Limited Machpherson Kelley, Niveau 7, 600 rue Bourke, Melbourne VIC 3000 |
La loi sur la protection de la vie privée de 1988 et les principes australiens de protection de la vie privée (« APP ») |
|
Canada |
Ooni Canada Inc 66, rue Wellington Ouest, bureau 4100, Toronto, Ontario, Canada, M5K 1B7 |
Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) |
|
USA |
Ooni Inc 2140, autoroute Dupont Sud Camden, Kent, Delaware 19934 |
Aux États-Unis, les lois sur la confidentialité sont spécifiques à chaque État, la conformité pertinente pour Ooni est la CCPA (voir les détails dans l'addendum) |
Commission fédérale du commerce Californie : l'Agence californienne de protection de la vie privée |
Addendum à la déclaration de confidentialité pour les résidents de Californie
Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits en vertu du California Consumer Privacy Act de 2018 (le « CCPA »), tel que modifié par le California Privacy Rights Act de 2020 (collectivement, nous les désignons par « CCPA/CPRA »). La déclaration de confidentialité d'Ooni décrit les pratiques générales d'Ooni en matière de confidentialité, explique vos droits en matière de données et aborde les exigences de divulgation de vos données personnelles en vertu du CCPA/CPRA.
Cet addenda vous fournit des informations complémentaires sur les dispositions de la CCPA/CPRA relatives à la « vente » et au « partage » de données personnelles, ainsi qu'à la collecte, l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles. Vous avez le droit de demander des informations sur la manière dont Ooni collecte, traite et partage vos informations personnelles (pour plus de détails, consultez la section « Vos droits » de la présente politique de confidentialité). En vertu de la loi californienne Shine the Light, vous avez le droit de nous demander une fois par an si nous avons partagé des informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente. Pour exercer vos droits en matière de données, veuillez nous contacter ou appeler notre numéro gratuit CCPA : +1 888-533-0752.
Informations personnelles sensibles et informations personnelles en vertu de la loi californienne
Lorsque nous collectons des informations personnelles sensibles au sens de la CCPA/CPRA, nous les utilisons ou les divulguons uniquement aux fins commerciales autorisées par la CCPA/CPRA, par exemple pour la livraison de vos produits en tant que client Ooni. Pour en savoir plus sur les finalités de la collecte et de la conservation des données, consultez la section « Comment nous collectons vos données » de la politique de confidentialité.
Vente d'informations personnelles en vertu de la loi californienne
Nous ne vendons pas d'informations personnelles au sens où l'entend généralement le terme « vendre ». Selon la CCPA/CPRA, une « vente » inclut la divulgation d'informations personnelles à un tiers contre rémunération.
Partage d'informations personnelles en vertu de la loi californienne
Selon la CCPA/CPRA, le « partage » inclut la divulgation d'informations personnelles à un tiers à des fins de publicité comportementale inter-contexte. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre appareil, votre activité de navigation et vos habitudes. Nous collectons ces informations personnelles à l'aide de cookies et d'autres technologies similaires, et nous pouvons les partager avec nos partenaires à des fins de publicité comportementale inter-contexte. Cette activité peut être qualifiée de « partage » au sens de la CCPA/CPRA. Vous pouvez choisir d'autoriser ou d'interdire ces utilisations et de vous y opposer. Selon vos choix, au cours des douze derniers mois, nous avons pu « partager » des informations avec des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyse de données, des réseaux sociaux et des partenaires publicitaires à des fins de publicité comportementale inter-contexte, dans les catégories suivantes définies par la CCPA/CPRA :
- Activité Internet ou autre réseau similaire liée à vos interactions avec notre site Web
- Identifiants et informations de localisation, telles que votre adresse IP
- Déductions sur vos intérêts.
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Version : 2
Dernière mise à jour : 30 mai 2024