Garantie et enregistrement du produit

Chez Ooni, nous garantissons la qualité de nos produits. Tous les produits Ooni bénéficient d'une garantie fabricant volontaire d'un an*. Pour certains produits, nous prolongeons la garantie comme suit : enregistrez-les dans les 60 jours suivant l'achat.

Product

Période de garantie prolongée

 

Robot pétrin à spirale Ooni Halo Pro

5 ans

Four à pizza multi-combustibles Ooni Karu 2 Pro

Four à pizza multi-combustible Ooni Karu 12

Four à pizza multi-combustible Ooni Karu 12G

Four à pizza multi-combustible Ooni Karu 16

5 ans

Four à pizza à gaz Ooni Koda 12

Four à pizza à gaz Ooni Koda 16

Four à pizza à gaz Ooni Koda 2 Max

Four à pizza à gaz Ooni Koda 2

Four à pizza à gaz Ooni Koda 2 Pro

5 ans

Four à pizza à granulés de bois Ooni Fyra 12

5 ans

Ooni Volt 12

2 ans

Thermomètre infrarouge Ooni

5 ans

Moule à pizza Ooni Detroit

5 ans

Spatule de service pour moule à pizza Ooni

5 ans

Dessous-de-plat en silicone Ooni

5 ans

Balance numérique à double plateforme Ooni

2 ans

Coupe-pizza en demi-lune Ooni

Roulette à pizza professionnelle Ooni


5 ans

Pelle pour tourner les pizzas Ooni

Pelle à pizza perforée Ooni

Pelle à pizza Ooni

Planche à pizza en bois de bambou Ooni


5 ans

Table modulaire Ooni

Table pliante Ooni

5 ans

Plaque en acier pour pizza 13


25 ans

Poêle à griller double-face Ooni Grizzler

Poêle à griller en fonte Ooni Grizzler

Poêle en fonte Ooni Skillet

Poêle ovale en fonte Ooni Sizzler


25 ans

Housses et housses de transport

5 ans

Brûleurs à gaz (à l'exclusion des régulateurs de gaz ou des tuyaux)

5 ans

Régulateur de gaz ou tuyau

2 ans

Bacs à pâtons

5 ans

Pile de bocaux Ooni

10 ans

Brosse métallique pour four à pizza Ooni

2 ans

Plat à rôtir Ooni

25 ans (hors planche à découper en chêne et bouchon en silicone)

Saladette Ooni 5 ans

 

Les produits Ooni sont conçus pour durer. Nous veillerons à corriger tout défaut de fabrication et lié aux matériaux dans le cadre d'une utilisation et d'une maintenance normales pendant toute la durée de votre garantie. Notre priorité, c'est que vous puissiez poursuivre vos exploits culinaires ! Si des pièces défectueuses vous en empêchent, nous les remplacerons – rapidement et efficacement – et à vous de jouer !

Donc, si vous avez besoin d'aide pour l'assemblage, les pièces de rechange ou pour cuisiner avec Ooni – ou encore si vous voulez simplement montrer vos créations exceptionnelles – consultez notre page d'assistance afin d'obtenir un tas d'informations utiles. Vous pouvez aussi contacter notre équipe d'assistance clientèle – c'est la plus passionnée du monde, et elle fera tout pour rendre votre expérience Ooni fantastique de A à Z et pour résoudre tout problème éventuel.

Si (et c'est un gros « SI », nous ne pensons pas que cela se produira !) vous devez faire valoir la garantie, c'est facile : consultez notre page d'assistance pour faire valoir la garantie et fournissez-nous :

  • Votre preuve d'achat – à conserver soigneusement donc ! 
  • Le numéro de série de votre four à pizza Ooni (voir trouver mon numéro de série
  • Des photos de toute pièce défectueuse

Les conditions générales s'appliquent à toute réclamation au titre de la garantie. 

*produits exclus

Sachez cependant que la garantie d'Ooni est uniquement applicable dans nos régions de livraison.

Veuillez noter que les produits suivants sont exclus de notre garantie volontaire du fabricant. Vos droits de consommateur ou autres droits ne sont pas affectés. 

1.

Tous les aliments 

Tous les vêtements


Dernière mise à jour : 5 septembre 2024