Garantie et enregistrement du produit

Chez Ooni, nous garantissons la qualité de nos produits. Tous les produits Ooni bénéficient d'une garantie fabricant volontaire d'un an*. Pour certains produits, nous prolongeons la garantie comme suit : enregistrez-les dans les 60 jours suivant l'achat.

Veuillez noter que la garantie Ooni ne s'applique qu'à nos  régions d'expédition. Les conditions complètes de la garantie sont disponibles ici.

Four à pizza multi-combustibles Ooni Karu 2 Pro Four à pizza multi-combustible Ooni Karu 12 Four à pizza multi-combustible Ooni Karu 12G Four à pizza multi-combustible Ooni Karu 16	5 ans
Four à pizza à gaz Ooni Koda 12 Four à pizza à gaz Ooni Koda 16 Four à pizza à gaz Ooni Koda 2 Max Four à pizza à gaz Ooni Koda 2 Four à pizza à gaz Ooni Koda 2 Pro	5 ans
Four à pizza à granulés de bois Ooni Fyra 12	5 ans
Ooni Volt 12	2 ans
Thermomètre infrarouge Ooni	5 ans
Moule à pizza Ooni Detroit	5 ans
Spatule de service pour moule à pizza Ooni	5 ans
Dessous-de-plat en silicone Ooni	5 ans
Balance numérique à double plateforme Ooni	2 ans
Coupe-pizza en demi-lune Ooni Roulette à pizza professionnelle Ooni	5 ans
Pelle pour tourner les pizzas Ooni Pelle à pizza perforée Ooni Pelle à pizza Ooni Planche à pizza en bois de bambou Ooni Pelle à pizza Ooni Signature	5 ans
Table modulaire Ooni Table pliante Ooni	5 ans
Plaque en acier pour pizza 13	25 ans
Poêle à griller double-face Ooni Grizzler Poêle à griller en fonte Ooni Grizzler Poêle en fonte Ooni Skillet Poêle ovale en fonte Ooni Sizzler	25 ans
Housses et housses de transport	5 ans
Brûleurs à gaz (à l'exclusion des régulateurs de gaz ou des tuyaux)	5 ans
Régulateur de gaz ou tuyau	2 ans
Bacs à pâtons	5 ans
Pile de bocaux Ooni	10 ans
Brosse métallique pour four à pizza Ooni	2 ans
Plat à rôtir Ooni	25 ans (hors planche à découper en chêne et bouchon en silicone)
Saladette Ooni	5 ans

 

Les produits Ooni sont conçus pour durer. Nous veillerons à corriger tout défaut de fabrication et lié aux matériaux dans le cadre d'une utilisation et d'une maintenance normales pendant toute la durée de votre garantie. Notre priorité, c'est que vous puissiez poursuivre vos exploits culinaires ! Si des pièces défectueuses vous en empêchent, nous les remplacerons – rapidement et efficacement – et à vous de jouer !

Donc, si vous avez besoin d'aide pour l'assemblage, les pièces de rechange ou pour cuisiner avec Ooni – ou encore si vous voulez simplement montrer vos créations exceptionnelles – consultez notre page d'assistance afin d'obtenir un tas d'informations utiles. Vous pouvez aussi contacter notre équipe d'assistance clientèle – c'est la plus passionnée du monde, et elle fera tout pour rendre votre expérience Ooni fantastique de A à Z et pour résoudre tout problème éventuel.

Si (et c'est un gros « SI », nous ne pensons pas que cela se produira !) vous devez faire valoir la garantie, c'est facile : consultez notre page d'assistance pour faire valoir la garantie et fournissez-nous :

• Votre preuve d'achat – à conserver soigneusement donc ! 
• Le numéro de série de votre four à pizza Ooni (voir trouver mon numéro de série) 
• Des photos de toute pièce défectueuse

Les conditions générales s'appliquent à toute réclamation au titre de la garantie. 

*produits exclus

Veuillez noter que les produits suivants sont exclus de notre garantie volontaire du fabricant. Vos droits de consommateur ou autres droits ne sont pas affectés. 

1.	Tous les aliments  Tous les vêtements

 

Régions d’expédition

Nous expédions vers l'Autriche, la Belgique, la Bosnie, la Bulgarie, la Croatie, Chypre, la République tchèque, le Danemark, l'Estonie, la France, la Finlande, l'Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l'Islande, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, le Liechtenstein, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, Monaco, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la Suède.

*Actuellement, nous ne livrons pas de produits fonctionnant au gaz en Suisse.

Nous ne livrons pas vers les territoires d'outre-mer britanniques, français et néerlandais. Nous ne livrons pas aux îles Canaries.

Informations d'expédition pour les États-Unis

Informations d'expédition pour le Royaume-Uni

Informations d'expédition pour le Canada

Informations d'expédition pour l'Australie

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Autres régions - Désolé ! Depuis nos boutiques en ligne, nous livrons uniquement au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, au Mexique, en Europe, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Si vous souhaitez expédier votre produit hors de ces zones, vous pouvez faire appel à un service de transport . Veuillez toutefois noter que la garantie Ooni ne s'applique qu'à nos zones de livraison et que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport par les transporteurs. Des droits et taxes d'importation peuvent être applicables pour les envois hors de l'UE, ou seront à votre charge.

 

Dernière mise à jour : 5 septembre 2024