Au cours des 14 années qui se sont écoulées depuis le lancement de notre premier four Ooni, notre gamme s'est élargie, chaque année apportant de nouvelles étapes en matière de matériaux de produits, de technologie de flux d'air, d'efficacité énergétique, de durabilité, d'expérience utilisateur et de connectivité.
Pour aider tout le monde à comprendre facilement les différences entre notre gamme diversifiée de fours, nous modifions les noms de nos produits.
Qu'est-ce qui change ?
Une structure de nommage simplifiée reflète mieux les caractéristiques et les générations de nos fours.
Ancien nom → Nouveau nom
- Four à pizza multi-combustibles Ooni Karu 12G → Ooni Karu 2
Comment ça marche ?
Les noms de nos fours indiquaient auparavant la taille de la pizza qu'ils pouvaient cuire (par exemple, Koda 12 pour une pizza de 30 cm). Les nouveaux noms incluent :
- Un numéro (par exemple Karu 2) indiquant la génération de ce four.
- Un qualificatif (par exemple, des termes comme Pro ou Max) pour indiquer la taille et le niveau technologique. Les modèles de base n'auront pas de qualificatif, contrairement aux modèles plus avancés.
Cela affectera-t-il les accessoires ?
Oui. Nous mettons également à jour les noms des accessoires pour faciliter leur association avec le four approprié.
Ancien nom → Nouveau nom
- Brûleur à gaz Karu 12G → Brûleur à gaz pour Ooni Karu 12, Karu 12G et Karu 2
- Housse Karu 12 → Housse de transport pour Ooni Karu 12, Karu 12G et Karu 2
Questions et réponses
J'ai commandé un four Karu 12G et j'ai reçu une boîte Karu 2. Ai-je reçu le mauvais produit ?
R : Ne vous inquiétez pas, les Karu 12G et Karu 2 sont identiques. Vous venez de recevoir notre nouveau packaging.
Q : J'ai commandé un Karu 2, mais j'ai reçu un boîtier Karu 12 Go. Ai-je reçu le mauvais produit ?
R : Vous avez le bon four. Le Karu 12G et le Karu 2 sont identiques. Votre boîte contient simplement l'ancien emballage.
J'essaie d'enregistrer mon four Karu 12G, mais il n'est pas répertorié. Que dois-je faire ?
R : Veuillez simplement l'enregistrer sous le nom Karu 2. Même si votre boîte indique Karu 12G, nous passons au nouveau nom.
Dois-je mettre à jour l’enregistrement de mon produit si j’ai enregistré un four avec l’ancien nom ?
R : Aucune intervention de votre part. Notre système et notre équipe d'assistance s'occupent de tout.
