Termini e condizioni del servizio

Su questi termini

Cosa coprono questi termini. Questi sono i termini e le condizioni su cui ti forniamo i nostri prodotti.

Perché dovresti leggerli.Si prega di leggere questi termini attentamente prima di inviarci il tuo ordine. Questi termini ti dicono chi siamo, come ti forniremo i nostri prodotti, come tu e noi potremmo cambiare o porre fine al contratto, cosa fare se c'è un problema e altre informazioni importanti. Se pensi che ci sia un errore in questi termini, ti preghiamo di contattarci per discutere.

Informazioni su di noi e come contattarci

Chi siamo. Siamo Ooni GmbH, una società registrata in Germania. Il nostro numero ID di registrazione commerciale è HRB98327. 

Come contattarci. Puoi contattarci tramite il nostro portale di supporto o scrivendoci a support@ooni.como per posta al nostro ufficio commerciale a HQ di Ooni, Bishopsgate Business Park, 189 West Main Street, Broxburn, EH52 5LH.

Come possiamo contattarti. Se dobbiamo contattarti, lo faremo per telefono o scrivendoti all'indirizzo e -mail o all'indirizzo postale che ci hai fornito nel tuo ordine.

Il nostro contratto con te

Come accetteremo il tuo ordine. La nostra accettazione del tuo ordine avrà luogo quando ti inviamo un'e -mail per accettarlo, a quel punto un contratto entrerà in esame tra te e noi. 

Se non possiamo accettare il tuo ordine. Se non siamo in grado di accettare il tuo ordine, ti informeremo per iscritto e non ti addebiteremo per il prodotto. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il prodotto è esaurito, a causa di limiti imprevisti sulle nostre risorse per cui non potremmo ragionevolmente pianificare o perché abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto. 

Il tuo numero di ordine. Assegneremo un numero di ordine al tuo ordine e ti diremo cosa è quando accettiamo il tuo ordine. Ci aiuterà se puoi dirci il numero dell'ordine ogni volta che ci contatti per il tuo ordine.

Immagini

Tutte le immagini su ooni.com sono soggette a copyright.

I nostri prodotti

I prodotti possono variare leggermente dalle loro immagini. Le immagini dei prodotti sul nostro sito Web sono solo a scopo illustrativo. Sebbene abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori accuratamente, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori di un dispositivo rifletta accuratamente il colore dei prodotti. Il tuo prodotto può variare leggermente da quelle immagini.

L'imballaggio del prodotto può variare. La confezione del prodotto può variare da quella mostrata in qualsiasi immagini sul nostro sito Web.

Termini di pre-ordine

Preordini. I preordini sono ordini per prodotti che non sono ancora disponibili per la consegna immediata da Ooni. Fornisci informazioni di contatto accurate su di te quando effettui il tuo ordine in modo da poterti aggiornare sul tuo acquisto.

Pagamenti. I pagamenti di pre-ordine non garantiscono la disponibilità del prodotto ma rappresentano la tua offerta di acquistare il prodotto quando viene generalmente rilasciato in vendita.  La tua offerta è accettata solo una volta spedito il prodotto preordinato. Quando si inserisce un preordine dovrai pagare l'intero prezzo iniziale del prodotto.

Consegna e cancellazione. Ove possibile, gli ordini verranno spediti in linea con i tempi di consegna previsti visualizzati nella pagina del prodotto. Se un prodotto è ritardato, ti contatteremo con un tempo di consegna previsto aggiornato. I tempi di consegna sono soggetti a modifiche. Di conseguenza, non possiamo essere responsabili per eventuali modifiche ai tempi di consegna pubblicizzati da noi. O tu o Ooni potete annullare un pre-ordine in qualsiasi momento per uno o nessun motivo prima del nostro avviso che il prodotto è stato spedito. Se si verifica la cancellazione prima di avvisarti di Dispatch, avrai diritto a un rimborso completo del pagamento.

I tuoi diritti per apportare modifiche

Contattaci per richiedere una modifica al tuo ordine. Se desideri apportare una modifica al tuo ordine, contattaci. Ti faremo sapere se la modifica è possibile.

Se il cambiamento è possibile. Se è possibile, ti faremo conoscere eventuali modifiche al prezzo del prodotto, ai tempi di fornitura o qualsiasi altra cosa che sarebbe necessaria a seguito della modifica richiesta e ti chiedi di confermare se si desidera andare avanti con la modifica.

Se non siamo in grado di apportare la modifica. Se non possiamo apportare la modifica o le conseguenze della modifica sono inaccettabili per te, potresti voler terminare il contratto (vedere la sezione seguente - I tuoi diritti per porre fine al contratto).

I nostri diritti per apportare modifiche

Piccoli modifiche ai prodotti. Potremmo cambiare il prodotto:
riflettere i cambiamenti nelle leggi pertinenti e nei requisiti normativi; E

    Per implementare piccoli aggiustamenti tecnici e miglioramenti: ci impegniamo costantemente per migliorare i nostri prodotti. Queste modifiche non influiranno sull'uso del prodotto.

    Fornendo i prodotti

    Costi di consegna. I costi di consegna saranno visualizzati sul nostro sito Web.

    Quando forniremo i prodotti. Durante il processo dell'ordine ti faremo sapere quando ti forniremo i prodotti.

    Non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo. Se la nostra fornitura di prodotti è ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, ti contatteremo il prima possibile per farti sapere e prenderemo provvedimenti per ridurre al minimo l'effetto del ritardo. A condizione che lo facciamo, non saremo responsabili per i ritardi causati dall'evento, ma se c'è un rischio di ritardo sostanziale, è possibile contattarci per terminare il contratto e ricevere un rimborso per tutti i prodotti che hai pagato ma non ricevuto.

    Se non sei a casa quando il prodotto viene consegnato. Se nessuno è disponibile al tuo indirizzo per prendere in consegna e i prodotti non possono essere pubblicati tramite la cassetta delle lettere, ti lasceremo una nota che ti informa di come riorganizzare la consegna o raccogliere i prodotti da un deposito locale. In alternativa, i pacchi possono essere lasciati su una porta o un luogo sicuro o con un vicino. 

    Se non si arrangiano la consegna. Se, dopo una consegna non riuscita, non si arrangiano la consegna o la raccolta da un deposito di consegna, ti contatteremo per ulteriori istruzioni e potreste addebitare i costi di archiviazione e qualsiasi ulteriore costi di consegna. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non siamo in grado di contattarti o di riorganizzare la consegna o la raccolta, potremmo porre fine al contratto e alla sezione I nostri diritti di porre fine al contratto si applicherà.

    I tuoi diritti legali se consegniamo i tuoi prodotti in ritardo. Hai diritti legali se forniamo prodotti in ritardo, in ritardo, in ritardo di un periodo di tempo ragionevole.  Se ci manca la scadenza di consegna, è possibile trattare il contratto al termine, tuttavia qualsiasi merce successivamente consegnata (a causa del trasporto) deve essere restituita a noi in condizioni non aperte e non danneggiate.

    Impostazione di una nuova scadenza per la consegna. Se non si desidera trattare immediatamente il contratto o non hai il diritto di farlo, puoi darci una nuova scadenza per la consegna, che deve essere ragionevole e puoi trattare il contratto a un termine se non rispettiamo la nuova scadenza.

    Terminare il contratto per la consegna tardiva. Se scegli di trattare il contratto a fine per la consegna tardiva, puoi annullare il tuo ordine. Se lo desideri, puoi rifiutare o annullare l'ordine per alcuni dei prodotti (non tutti), a meno che dividerli non ridurrebbe significativamente il loro valore. Rimborseremo tutte le somme che ci hai pagato per i prodotti annullati e la loro consegna. Se i prodotti ti sono stati consegnati, devi postarli di nuovo. Pagheremo i costi delle spese postali. Si prega di inviare un'e -mail a support@ooni.com per un'etichetta di reso.

    Quando diventi responsabile dei tuoi prodotti. Un prodotto sarà la tua responsabilità dal momento in cui lo consegniamo all'indirizzo che ci hai dato.

    Quando possiedi merci. Possiedi il tuo prodotto una volta ricevuto il pagamento per intero.

    Ragioni per sospendere la fornitura di prodotti a te. Potremmo dover sospendere la fornitura di un prodotto a:

    • affrontare problemi tecnici o apportare piccoli cambiamenti tecnici;
    • Aggiornare il prodotto per riflettere le variazioni delle leggi pertinenti e dei requisiti normativi;

    I tuoi diritti se sospendiamo la fornitura dei nostri prodotti. Ti contatteremo in anticipo per dirti che sospenderemo la fornitura del prodotto, a meno che il problema non sia urgente o un'emergenza. Puoi contattarci per terminare il contratto per un prodotto se lo sospendiamo o ti diciamo che lo sospenderemo e rimborseremo tutte le somme che hai pagato in anticipo per il prodotto.

    I tuoi diritti per porre fine al contratto

    Puoi sempre terminare il tuo contratto con noi. I tuoi diritti quando finirai il contratto dipenderanno da ciò che hai acquistato, che ci sia qualcosa di sbagliato, come ci stiamo esibendo e quando decidi di porre fine al contratto:

    • Se quello che hai acquistato è difettoso o erroneamente descritto, potresti avere il diritto legale di porre fine al contratto (o per far riparare o sostituire il prodotto o per recuperare un po 'o tutti i tuoi soldi), Vedere Se c'è un problema con il prodotto;
    • Se hai appena cambiato idea sul prodotto, vedi Quanto tempo devo cambiare idea. Potresti essere in grado di ottenere un rimborso se ti trovi entro il periodo di raffreddamento, ma questo potrebbe essere soggetto a detrazioni e dovrai pagare i costi di restituzione dei prodotti;

    Porre fine al contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o faremo. Se stai terminando un contratto per un motivo stabilito al di sotto del contratto finirà immediatamente e ti rimborseremo per intero per tutti i prodotti che non sono stati forniti e potresti anche avere diritto a un risarcimento. Le ragioni sono:

    • Ti abbiamo parlato di un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto che hai ordinato e non si desidera procedere;
    • Esiste il rischio che la fornitura dei prodotti possa essere significativamente ritardata a causa di eventi al di fuori del nostro controllo;
    • Abbiamo sospeso la fornitura dei prodotti per motivi tecnici o ti avvisiamo che li sospenderemo per motivi tecnici; O

      Quanto tempo devo cambiare idea. Hai 30 giorni dopo il giorno in cui tu (o qualcuno che nomini) riceve il prodotto o se prima, fino a quando non inizi a utilizzare il prodotto. Non hai il diritto di cambiare idea una volta utilizzato il prodotto. Per avviare un reso, ti preghiamo di inviarci un'e -mail su [support@ooni.com] con il tuo numero di ordine.

      Terminare il contratto in cui non siamo in colpa e non c'è diritto di cambiare idea. Anche se non siamo in colpa e non hai il diritto di cambiare idea (vedi Quanto tempo devo cambiare idea), puoi ancora terminare il contratto prima che sia completato (cioè prima di consegnare il prodotto), ma potrebbe dover pagarci un risarcimento. Se vuoi terminare un contratto prima che sia completato in cui non siamo in colpa e non hai cambiato idea, contattaci per farci sapere. Il contratto finirà immediatamente e rimborseremo tutte le somme da te pagate per i prodotti non forniti, ma potremmo detrarre da quel rimborso (o, se non hai effettuato un pagamento anticipato, addebitati) un risarcimento ragionevole per i costi netti che sosteriamo a seguito della fine del contratto.

      Come porre fine al contratto con noi (incluso se hai cambiato idea)

      Dicci che vuoi terminare il contratto. Per porre fine al contratto con noi, faccelo sapere facendo uno dei seguenti:

      • Tramite e -mail. Inviaci un'e -mail a support@ooni.com. Fornisci il tuo nome, indirizzo di casa, dettagli dell'ordine e, ove disponibile, il numero di telefono e l'indirizzo e -mail.
      • Online. Se ti sei registrato al nostro portale di supporto online, puoi farcelo sapere tramite il portale.
      • Per posta. Scrivi a noi all'indirizzo del nostro ufficio commerciale a HQ di Ooni, Bishopsgate Business Park, 189 West Main Street, Broxburn, EH52 5LH, inclusi i dettagli di ciò che hai acquistato, quando l'hai ordinato o ricevuto e il tuo nome e indirizzo.

      Restituzione di prodotti dopo aver terminato il contratto. Se termini il contratto per qualsiasi motivo dopo che i prodotti ti sono stati spediti o li hai ricevuti, devi restituirci in condizioni non aperte. Si prega di inviarci un'e -mail a support@ooni.com per un'etichetta di restituzione e un indirizzo di ritorno. Se stai esercitando il tuo diritto di cambiare idea, devi inviare la merce entro 14 giorni dal dirci che desideri terminare il contratto.

      Quando pagheremo i costi di rendimento. Pagheremo i costi di rendimento:

      • Se i prodotti sono difettosi o sbagliati;
      • Se stai terminando il contratto perché ti abbiamo raccontato un errore nei prezzi o nella descrizione, un ritardo nella consegna a causa di eventi al di fuori del nostro controllo o perché hai il diritto legale di farlo a causa di qualcosa che abbiamo fatto di sbagliato.

      In tutte le altre circostanze è necessario pagare i costi di rendimento.

      Come ti rimborseremo. Ti rimborseremo il prezzo che hai pagato per i prodotti, compresi i costi di consegna applicabili, con il metodo utilizzato per il pagamento. Tuttavia, possiamo fare detrazioni dal prezzo, come descritto di seguito. 

      Detrazioni dai rimborsi se stai esercitando il tuo diritto di cambiare idea. Se stai esercitando il tuo diritto di cambiare idea:

      • Potremmo ridurre il rimborso del prezzo (esclusi i costi di consegna) per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei prodotti, se ciò è stato causato dalla tua gestione in modo che non sarebbe consentito in un negozio. Se ti rimborsiamo il prezzo pagato prima di essere in grado di ispezionare i prodotti e successivamente scoprire che li hai gestiti in modo inaccettabile, devi pagarci un importo adeguato.
      • Il rimborso massimo per i costi di consegna sarà i costi di consegna con il metodo di consegna meno costoso che offriamo. Ad esempio, se offriamo la consegna di un prodotto entro 3-5 giorni a un costo, ma scegli di consegnare il prodotto entro 24 ore a un costo più elevato, rimborseremo ciò che avresti pagato per l'opzione di consegna più economica.

      Quando verrà effettuato il rimborso. Faremo tutti i rimborsi dovuti al più presto. Se stai esercitando il tuo diritto di cambiare idea, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il prodotto da te o, se prima, il giorno in cui ci fornisci prove che ci hai inviato il prodotto. Per informazioni su come restituirci un prodotto, vedere Restituzione di prodotti dopo aver terminato il contratto.

      I nostri diritti di porre fine al contratto

      Potremmo porre fine al contratto se lo rompi. Potremmo porre fine al contratto per un prodotto in qualsiasi momento scrivendoti se:

      • Non ci fai pagamento quando è dovuto e non effettui ancora il pagamento entro 7 giorni da noi che ti ricordiamo che il pagamento è dovuto;
      • In un momento ragionevole non ci fornisci, non ci fornisci informazioni necessarie per noi per fornire i prodotti, ad esempio, il tuo indirizzo di consegna;
      • In un momento ragionevole non ci permetti di consegnarti i prodotti.

      I nostri diritti alla compensazione. Devi compensarci se rompi il contratto. Se chiudiamo il contratto nelle situazioni indicate nella sezione sopra (Potremmo porre fine al contratto se lo rompi) rimborseremo qualsiasi denaro che hai pagato in anticipo per i prodotti che non abbiamo fornito, ma possiamo detrarre o addebitare un compenso ragionevole per i costi netti che sosteriamo a seguito della rottura del contratto.

      Possiamo ritirare il prodotto. Potremmo scriverti per farti sapere che smetteremo di fornire il prodotto o il servizio. Rimborseremo tutte le somme che hai pagato in anticipo per prodotti o servizi che non saranno forniti.

      Se c'è un problema con il prodotto

      Abbiamo un dovere legale di fornire prodotti e servizi conformi al presente contratto.

      Come dirci dei problemi. In caso di domande o reclami sul prodotto, contattaci. Puoi scriverci a support@ooni.com o at HQ di Ooni, Bishopsgate Business Park, 189 West Main Street, Broxburn, EH52 5LH.

      Il tuo obbligo di restituire prodotti rifiutati in caso di problema. Se desideri esercitare i tuoi diritti legali per rifiutare i prodotti, devi postarli a noi. Pagheremo i costi delle spese postali. Si prega di inviarci un'e -mail a support@ooni.com per un'etichetta di ritorno.

      Prezzo e pagamento

      Dove trovare il prezzo per il prodotto. Il prezzo del prodotto (che include l'IVA) sarà il prezzo indicato nelle pagine dell'ordine quando hai effettuato l'ordine. Prendiamo ogni ragionevole cura per garantire che il prezzo del prodotto consigliato sia corretto. Tuttavia si prega di vedere Cosa succede se abbiamo sbagliato il prezzo Per quello che succede se scopriamo un errore nel prezzo del prodotto che ordini.

      Trasmetteremo le variazioni del tasso di IVA. Se il tasso di variazione dell'IVA tra la data dell'ordine e la data in cui forniamo il prodotto, adeguaremo il tasso di IVA che paghi, a meno che tu non abbia già pagato il prodotto per intero prima che la variazione del tasso di IVA abbia effetto. 

      Cosa succede se abbiamo sbagliato il prezzo. È sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei prodotti che vendiamo possano avere un prezzo errato. Normalmente controlleremo i prezzi prima di accettare il tuo ordine in modo che, laddove il prezzo corretto del prodotto alla data dell'ordine sia inferiore al nostro prezzo dichiarato alla data dell'ordine, addebiteremo l'importo inferiore. Se il prezzo corretto del prodotto alla data dell'ordine è superiore al prezzo indicato, ti contatteremo per le tue istruzioni prima di accettare il tuo ordine. Se accettiamo ed elaboriamo il tuo ordine in cui un errore di prezzi è ovvio e inconfondibile e potrebbe ragionevolmente essere stato riconosciuto da te come un prezzo errata, potremmo porre fine al contratto, rimborsare tutte le somme che hai pagato e richiedere il ritorno di tutti i prodotti forniti.

      Quando devi pagare e come devi pagare. Accettiamo il pagamento con la maggior parte delle carte di credito e di debito e tramite Apple Pay e PayPal. Devi pagare per i prodotti al momento del tuo ordine. Non addebiteremo la tua carta di credito o di debito fino a quando non accetteremo il tuo ordine.

      La nostra responsabilità per la perdita o il danno subiti da te

      Siamo responsabili nei tuoi confronti per una perdita prevedibile e danni causati da noi. Se non riusciamo a rispettare questi termini, siamo responsabili della perdita o dei danni subiti, che è un risultato prevedibile della nostra rottura di questo contratto o della nostra mancanza di cure e abilità ragionevoli, ma non siamo responsabili per eventuali perdite o danni che non sono prevedibili. La perdita o il danno sono prevedibili se è ovvio che accadrà.

      Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti dove sarebbe illegale farlo. Ciò include la responsabilità per:

      • morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori;
      • frode o falsa dichiarazione fraudolenta;
      • violazione dei tuoi diritti legali in relazione ai prodotti, incluso il diritto di ricevere prodotti di qualità soddisfacente e adatti allo scopo.

      Non siamo responsabili per le perdite aziendali. Forniamo i prodotti solo per uso domestico e privato. Se utilizzi i prodotti per qualsiasi scopo commerciale, commerciale o di rivendita, non ci assumeremo alcuna responsabilità per qualsiasi perdita di profitto, perdita di attività, interruzione delle imprese o perdita di opportunità commerciali.

      Come possiamo usare le tue informazioni personali 

      Come useremo le tue informazioni personali. Useremo le informazioni personali che ci forniscono:

      • per fornirti i prodotti;
      • per elaborare il pagamento per i prodotti; E
      • Se hai accettato questo durante il processo di ordine, per fornirti informazioni su prodotti simili che forniamo, ma potresti smettere di riceverlo in qualsiasi momento contattandoci.

      Daremo le tue informazioni personali solo a terzi in cui la legge richiede o ci consente di farlo.

      Altri termini importanti

      Possiamo trasferire questo accordo a qualcun altro. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi in base a questi Termini a un'altra organizzazione. Ti diremo sempre per iscritto se ciò accade e garantiremo che il trasferimento non influenzerà i tuoi diritti ai sensi del contratto. 

      Hai bisogno del nostro consenso per trasferire i tuoi diritti a qualcun altro. Puoi trasferire i tuoi diritti o i tuoi obblighi solo a presente Termini a un'altra persona se accettiamo questo per iscritto.

      Nessun altro ha diritti ai sensi del presente contratto. Questo contratto è tra te e noi. Nessun'altra persona ha alcun diritto di applicare uno dei suoi termini.

      Se un tribunale trova parte di questo contratto illegale, il resto continuerà in vigore. Ciascuno dei paragrafi di questi termini opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità pertinente decide che qualcuno di essi è illegale, i restanti paragrafi rimarranno in vigore e effetto.

      Anche se ritardiamo nell'applicazione di questo contratto, possiamo comunque applicare in seguito. Se non insistiamo immediatamente sul fatto che fai qualcosa che ti devi fare ai sensi di questi Termini o se ritardiamo di prendere provvedimenti contro di te per la tua rottura di questo contratto, ciò non significherà che non devi fare quelle cose e non ci impedirà di prendere provvedimenti contro di te in un secondo momento. Ad esempio, se non si effettua il pagamento e forniamo i prodotti, possiamo comunque richiedere di effettuare il pagamento in un secondo momento. 

      Quali leggi si applicano al presente contratto e dove è possibile presentare un procedimento legale. Questi termini sono regolati dalla legge inglese e puoi portare un procedimento legale nei confronti dei prodotti nei tribunali inglesi. Se vivi in ​​Scozia puoi portare un procedimento legale per i prodotti in Scottish o nei tribunali inglesi. Se vivi nell'Irlanda del Nord puoi portare un procedimento legale nei confronti dei prodotti nell'Irlanda del Nord o nei tribunali inglesi.

      Termini e condizioni del sito web 

      Termini di utilizzo del sito Web. Questa pagina (insieme ai documenti citati su di essa) ti dice le condizioni di utilizzo generale (termini) su cui è possibile utilizzare il nostro sito Web all'indirizzo www.ooni.com e dei nostri siti correlati (il nostro sito).

      Si prega di leggere attentamente questi termini prima di iniziare a utilizzare il nostro sito. Utilizzando il nostro sito, indichi di accettare questi termini e di accettare di attenersi a loro. Se non si accettano questi termini, non utilizzare il nostro sito.

      Informazioni su di noi. Il nostro sito è gestito da Ooni Inc ("noi/noi/nostro"). Siamo una società incorporata in Inghilterra (numero registrato 08316049) con sede legale a 105 Hopewell Business Center UNIT 20, Hopewell Drive, Chatham, Kent ME5 7DX.

      Potrebbero esserci altri termini che si applicano. Questi termini si applicano all'utilizzo del nostro sito. Se acquisti merci dal nostro sito, i nostri termini e condizioni di fornitura si applicheranno al tuo acquisto e saranno resi disponibili prima della formazione di tale contratto.

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      Legge applicabile. Questi termini saranno regolati dalle leggi dell'Inghilterra. Se una delle parti richiede di sollevare procedimenti giudiziari in relazione a qualsiasi controversia relativa a questi termini o all'utilizzo del nostro sito, tali procedimenti devono essere sollevati in Inghilterra.

      Variazioni. Potremmo rivedere questi termini in qualsiasi momento modificando questa pagina. Dovresti controllare di tanto in tanto questa pagina per prendere in considerazione eventuali modifiche, poiché sono vincolanti per te. Alcune delle disposizioni contenute in questi termini possono anche essere sostituite da disposizioni o avvisi pubblicati altrove sul nostro sito.

      Le tue preoccupazioni. Se hai dubbi sul materiale che appare sul nostro sito, contattare support@ooni.com.